Klantenservice medewerker webshop

Customer Support Specialist m/v

(Deeltijd of Voltijd 32-38 uur per week)

OutdoorXL

OutdoorXL is een outdoorwinkel waar je echt bijna alles vindt op het gebied van outdoor, tenten en ski’s. Van outdoorkleding tot kajaks en van familietenten tot bergschoenen. In onze winkel van 8000 m2, waarvan 4000 m2 volledig ingericht met tenten, kunnen we onze klanten voor elke vakantie of buitenactiviteit op weg helpen. In onze webshop bedienen we klanten in alle uithoeken van de wereld met onze producten. OutdoorXL is gevestigd aan de Aalborg 1 in Barendrecht en de winkel en webshop is zeven dagen per week open.

Wie zoeken wij?

Ter versterking van het team op onze serviceafdeling zijn wij op zoek naar een vrolijke, enthousiaste en servicegerichte collega. Iemand die zich helemaal thuis voelt in een dynamische en internationale werkomgeving.  Iemand die gestructureerd kan werken, in oplossingen denkt en streeft naar een hoge klanttevredenheid.

De functie

Op onze serviceafdeling ben je onderdeel van een gezellig team die samen met de collega's van de overige afdelingen, zorgen voor een soepele afhandeling van onze online activiteiten. In deze functie staat klantcontact centraal en sta je klanten uit binnen- en buitenland te woord via onze diverse communicatiekanalen.  Ter afwisseling  van de werkzaamheden werk je één of twee dagen per week mee aan het orderverwerkingsproces in onze webshop of op onze retour/aftersales afdeling.

Werkzaamheden

• Internationaal klantcontact via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp
• Advies en verkoop van onze producten
• Informatie verstrekken over bestellingen en levertijden
• Ondersteunen van de diverse afdelingen
• Klachtafhandeling
• Administratieve werkzaamheden
• Verwerken webshopbestellingen

Wij vragen

• Goede communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte instelling
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Beheersing van de Duitse en/of Franse taal in woord en geschrift is een pré
• Affiniteit met onze producten
• Zelfstandig, accuraat, commercieel, stressbestendig en een positieve instelling
• Minimaal MBO opleiding
• Bereid om in weekenden te werken

Wij bieden

Een werkplek in de leukste outdoorwinkel van Nederland met ieder seizoen weer andere producten. Je komt te werken in een enthousiast team en de werksfeer is informeel.  De werkzaamheden zijn afwisselend en er is veel ruimte voor initiatieven en nieuwe ideeën. We bieden een marktconform salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Enthousiast geworden over deze leuke en afwisselende functie? Solliciteer met CV en motivatie naar [email protected]. Contactpersoon voor deze advertentie is Esther Slotboom.