Winkelwagen - 0

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen.

Verzending & Retouren

Verzending

Wij weten hoe leuk het is om snel je spullen in huis te hebben. Daarom sturen we bestellingen dezelfde werkdag op als je voor 15.00 uur bestelt. Bestel je na 15.00 uur, dan gaat je pakket de volgende werkdag op de post. Wij verzenden de bestelling met UPS of DPD, dus snel en professioneel.  In 95% van de gevallen heb je het de volgende dag in huis! Niet aanwezig? Dan doet de bezorger nog een extra afleverpoging. Na 2 pogingen kun je het pakket bij een afhaalpunt in de buurt ophalen. Je ontvangt hiervan bericht in de brievenbus.


De voordelen van verzending door OutdoorXL

  • Op werkdagen vóór 15.00 uur besteld = Morgen in huis, mits alle artikelen op voorraad zijn. Kijk goed naar de verwachte leverdatum bij ieder product
  • Slechts €5,-  per verzending, ongeacht gewicht of omvang.
  • Gratis verzending vanaf €50,00!
  • 2 afleverpogingen bij afwezigheid
  • Levering via DPD of UPS, dus snel en betrouwbaar.

Wij leveren ook aan klanten in Belgie en in andere landen! De verzendkosten naar Belgie bedragen €5,- en naar Duitsland € 6,- en Frankrijk € 16,- . Belgische klanten profiteren van gratis verzending vanaf een bestelwaarde van €50.



Retouren

Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet blij bent met je bestelling. Je bestelde tent is toch iets te klein voor het reisgezelschap, die merinowol trui jeukt net een beetje te veel naar jouw smaak óf we hebben ons een keer vergist en je het verkeerde artikel toegestuurd. Bij OutdoorXL is het geen punt als je de bestelling terugstuurt. Dat kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (deze termijn gaat op de eerstvolgende dag na aflevering van de bestelling in), mits ongebruikt en ongedragen en netjes in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Passen mag natuurlijk wel.

Hieronder staan de instructies voor het retourneren van een bestelling.

Is een artikel te groot/klein of ben je er niet tevreden over?
Als je het artikel wilt ruilen voor een andere maat of product, kun je deze het beste direct bestellen, en het andere artikel terug sturen. Mocht je twijfelen of het product op voorraad is en of je het op tijd binnen hebt, neem dan even contact op met onze klantenservice. Bel of mail naar service@outdoorxl.nl


Het artikel dat je wil terugsturen dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en netjes in onbeschadigde verpakking te zitten inclusief informatiekaart en/of -label (de kaart of het label met productinformatie, foto en streepjescode). Passen is uiteraard geen probleem. Als je meer doet met de artikelen dan enkel het beoordelen ervan (dat wat nodig is om te kijken of je de artikelen wil houden) en daardoor schade aan het product(en) ontstaat dan ben je als klant voor deze waardevermindering aansprakelijk. Je mag de artikelen dus beoordelen/gebruiken zoals dat in een winkel ook mogelijk is. Je kunt voor het retourneren gewoon de doos of zak gebruiken die je van ons hebt ontvangen.

Retourmogelijkheden:

Er zijn verschillende manieren om je bestelling te retourneren.

1. In de winkel: GRATIS

Bekijk hier de openingstijden op onze winkel.
Aalborg 1, 2993 LP Barendrecht (Naast IKEA)

 Let op: Neem de factuur of aankoopbon mee

2. DPD-Parcelshop: €3,95

(max. 20 kg*)

Deze kosten worden verrekend met het retourbedrag.
Kijk op www.dpd.com/parcelshops/show 

 

3. Zelf retour sturen

Aalborg 1, 2993 LP Barendrecht, Nederland

 

 *=Neem voor retourzendingen boven de 20 kg contact op via retouren@outdoorxl.nl.

Je kunt jouw retour zonder voorafgaande aankondiging naar ons sturen. Stuur wel de pakbon (of een kopie) of het retourformulier mee, anders kunnen we de afzender niet achterhalen! Het makkelijkste is om het retourformulier dat je bij je bestelling hebt gekregen in te vullen en samen met de artikelen in de doos te doen. Mocht je dit formulier kwijt zijn, dan kun je het hier downloaden). Je mag hier ook (maar hoeft niet) het Europees Modelformulier voor Herroeping gebruiken (Download link).

Als je jouw retour van tevoren aankondigt middels een email (Gebruik retouren@outdoorxl.nl) of het genoemde formulier (dat hoeft overigens niet hoeft: je mag het zo opsturen) dan heb je na het moment van aankondigen 14 dagen de tijd om jouw retour terug te sturen.

Wij vinden het prettig om te weten waarom je het artikel terugstuurt. Daarom vragen we je vrijblijvend om op de pakbon of op het retourformulier de reden voor het retourneren te vermelden. Dit is niet verplicht, voor ons geeft het wel een beter inzicht waarom producten niet bevallen.

De directe kosten voor het retour zenden worden niet vergoed: zo houden wij de verzendkosten betaalbaar. Je ontvangt jouw volledige aankoopbedrag (incl. verzendkosten) uiterlijk binnen 14 dagen na het melden van jouw retour terug (mits de artikelen door ons ontvangen zijn of afdoende bewijs van verzending is overlegd).

Als door het retour zenden van een deel van de artikelen het oorspronkelijke aankoopbedrag onder de € 50 uitkomt dan verrekenen wij de € 5,- aan verzendkosten, die je oorspronkelijk zou hebben betaald, met het terug te storten bedrag.

Stuur de artikelen terug naar:

Retouren Webshop OutdoorXL
Aalborg 1
2993 LP Barendrecht


Let op: Etenswaren en ondergoed die uit de verpakking zijn gehaald kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd. Deze artikelen worden verzegeld verzonden en kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling verbroken is.

Artikel(en) defect, incompleet of verkeerd geleverd?
Onze excuses dat dit door onze kwaliteitscontrole is geglipt! Om zo goed mogelijk te helpen, is het van belang dat je binnen 2 maanden een e-mail stuurt naar service@outdoorxl.nl. Vermeld hierin het bestelnummer en de beschrijving van het probleem (bij defecten graag met een duidelijke foto).

Artikel(en) te laat aangekomen?
Mocht jouw bestelling onverhoopt te laat aankomen voor jouw vakantie, reis of outdoortrip dan kun je het pakket het beste ongeopend terugsturen. We hoeven dan namelijk geen kwaliteitscontrole te doen, waardoor je het aankoopbedrag sneller terug ontvangt. Uiteraard storten we het volledige aankoopbedrag terug. Je bent zelf wel verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren.

Het spreekt vanzelf dat we altijd zullen proberen om problemen, klachten of ruilingen zo soepel mogelijk af te handelen en je, indien gewenst, snel van een vervangend artikel te voorzien, zodat je goed beslagen ten ijs komt wanneer je eropuit gaat! Want dat is natuurlijk waar het uiteindelijk om gaat.


Mocht je naar aanleiding van deze pagina of na het lezen van de retourinstructies nog vragen hebben, dan kun je deze het beste mailen naar retouren@outdoorxl.nl.